سياسة الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية التي تتم معالجتها عند استخدام هذا الموقع، والحقوق التي تتمتع بها كصاحب بيانات.
الجهة المسؤولة
الجهة المسؤولة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) هي M. Amin Sayegh، يعمل تحت الاسم التجاري AIProCraft، Paul-Bertz-Str. 38، 09120 Chemnitz، ألمانيا. تجد بيانات التواصل في الإشعار القانوني.
التواصل عبر البريد الإلكتروني
عند تواصلك معنا عبر البريد الإلكتروني، نقوم بمعالجة البيانات التي تزودنا بها (مثل الاسم والبريد الإلكتروني ومحتوى رسالتك) فقط لغرض معالجة طلبك.
WhatsApp Business
التواصل معنا عبر WhatsApp Business اختياري بالكامل. تُنقل رسالتك عبر البنية التحتية التي توفرها WhatsApp/Meta. يمكنك دائمًا التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني (info@aiprocraft.de) بدلاً من ذلك، دون استخدام WhatsApp.
بيانات التواصل المُرسلة طوعًا
البيانات التي ترسلها طوعًا عبر نماذج التواصل أو التقديم لدينا تُستخدم فقط لمعالجة طلبك أو تقديمك والتواصل معك.
النشرة الإخبارية
الاشتراك في النشرة الإخبارية اختياري ويستند إلى موافقتك (المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR). عند التسجيل، نخزّن بريدك الإلكتروني، واللغة المختارة، ومصدر التسجيل، والنص الدقيق الذي وافقت عليه، ووقت الموافقة. تبقى الحالة "قيد الانتظار" إلى أن تتوفر آلية تأكيد Double Opt-in — ولا يتم حاليًا إرسال أي نشرة إخبارية. بمجرد تفعيل الإرسال، ستتمكن من إلغاء الاشتراك في أي وقت. لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر info@aiprocraft.de.
معالجة الدفع عبر Stripe
نستخدم مزود خدمة الدفع Stripe لمعالجة المدفوعات. عند إجراء عملية شراء، تُرسل البيانات اللازمة لمعالجة الدفع (مثل البريد الإلكتروني وبيانات الدفع) مباشرة إلى Stripe. تسري سياسة خصوصية Stripe الخاصة بها.
حساب العميل وبوابة العملاء (Supabase)
نستخدم بنية Supabase التحتية لإدارة حسابات العملاء وتسجيل الدخول وتشغيل بوابة العملاء. يتم فيها تخزين بيانات الحساب والوصول إلى جانب المحتوى الخاص ببوابتك (مثل الطلبات والتقارير).
ربط Shopify (خدمتا Product Intelligence وRevenue Recovery)
عند ربط متجر Shopify الخاص بك مع AIProCraft، يتم ذلك بناءً على تفويض صريح منك عبر إجراء التفويض القياسي لدى Shopify (OAuth). ويظل الوصول مقصورًا على الصلاحيات الممنوحة في تلك الخطوة وهي صلاحيات قراءة فقط (النطاقات: read_products وread_orders وread_all_orders)، ولا نُجري أي عمليات كتابة على متجرك. ويخدم هذا الربط خدمتين. (1) خدمة Product Intelligence: نسترجع عبر واجهة Shopify Admin API بيانات المنتجات والكتالوج للمنتجات التي تختارها — معرّف المنتج والعنوان والـ handle والحالة ووقت آخر تعديل ووصف المنتج وعنوان SEO ووصف الميتا ورابط الصورة والنص البديل لها ورابط المنتج العام — كما نسترجع صفحة المنتج المتاحة للعموم في متجرك تمامًا كما يراها أي زائر. والغرض هو فحص محتوى المنتج هذا بحثًا عن أوجه القصور في الظهور والجودة، وعرض نتائج مدعومة بالأدلة، وكذلك — إذا طلبت ذلك — إنشاء مقترحات نصية لوصف الميتا تُعرض عليك للمراجعة فقط ولا تُكتب تلقائيًا في متجرك. ونخزّن اختيار المنتج المفحوص ولقطة من المحتوى المفحوص وبيانات وصفية عن عملية التنفيذ إضافةً إلى النتائج والأدلة المشتقة منها. ولا تتطلب هذه الخدمة بيانات الطلبات أو العملاء ولا تطلبها. (2) خدمة Revenue Recovery: نعالج سجلات الطلبات والمبالغ المستردة والشحن — معرّفات الطلبات والتواريخ والمبالغ ورموز الخصم وبنود الطلبات ورقم المرجع الداخلي للعميل لدى Shopify. ولا تُطلب أسماء العملاء أو عناوين بريدهم الإلكتروني أو أرقام هواتفهم أو عناوينهم البريدية ولا تُستخدم. والغرض هو تحليل السجل التجاري لمتجرك لتحديد أنماط تسرّب الإيرادات المدعومة بالأدلة (مثل المنتجات ذات معدلات الاسترداد المرتفعة بشكل غير معتاد) وعرض هذه النتائج عليك. وتتم معالجة سجلات الطلبات والعملاء الخام بشكل عابر في الذاكرة أثناء الفحص ولا يتم تخزينها؛ ولا نخزّن سوى نتائج الفحص والاستنتاجات المشتقة، والتي قد تتضمن معرّفات مرجعية لطلبات أو مبالغ مستردة من Shopify كدليل. أما فحص تكلفة المرتجعات المجاني فيستخدم الربط نفسه ويقرأ سجلات الطلبات والمبالغ المستردة نفسها، لكنه — على خلاف الخدمتين (1) و(2) — لا يخزّن أي نتيجة على الإطلاق: تُحسب نسبة المرتجعات والتكلفة التقديرية لكل مرتجع بشكل عابر في الذاكرة وتُعرض عليك ثم تُهمل؛ ولا تُنشأ أي نتائج فحص أو استنتاجات أو لقطة محتوى. وينطبق تخزين النتائج المشتقة الموصوف في هذا القسم حصرًا على فحوصات Product Intelligence وعمليات فحص Revenue Recovery التي تبدأها أنت داخل حسابك. وتُخزَّن بيانات الوصول الخاصة بـ Shopify على الخادم حصرًا ومع تشفير إضافي على مستوى التطبيق، ولا يتم الإفصاح عنها لأي طرف ثالث. أما طلبات الخصوصية التي تُحيلها Shopify عبر webhooks الخصوصية الإلزامية لديها فنعالجها تلقائيًا: ففي حالة طلب بيانات عميل (customers/data_request) لا توجد لدينا بيانات تعريفية للعملاء يمكن تقديمها؛ ويُسجَّل الطلب، وتتولى أنت بصفتك المتحكم بالبيانات الرد عليه من سجلاتك الخاصة. وفي حالة طلب حذف بيانات عميل (customers/redact) نزيل المراجع المحددة للطلبات من النتائج المخزَّنة. وفي حالة طلب حذف بيانات المتجر (shop/redact) نحذف جميع البيانات المخزَّنة لذلك المتجر — الاتصال بما في ذلك بيانات الوصول، واختيارات المنتجات، ولقطات المحتوى، وعمليات التنفيذ، والنتائج والأدلة، وسجل الفحص — ونزيل نطاق المتجر من سجل تسليم الـ webhooks. وبصرف النظر عن ذلك، تُحذف النتائج المخزَّنة تلقائيًا وفق فترات احتفاظ محددة: سجل الفحص بعد 180 يومًا كحد أقصى، والاستنتاجات التي لم تعد تؤكدها عمليات فحص أحدث بعد 90 يومًا كحد أقصى، وبعد فصل متجرك أو إلغاء تثبيت التطبيق تُحذف جميع نتائج الفحص المتبقية خلال 30 يومًا كحد أقصى، مع إزالة بيانات الوصول المشفرة فورًا. ولا تشمل عمليات الحذف هذه سجلات الشراء والفواتير المتعلقة بخدمات AIProCraft التي اشتريتها، والتي يتعين علينا الاحتفاظ بها للمدة التي تفرضها التزامات الاحتفاظ بموجب القانون التجاري وقانون الضرائب؛ ولا تتضمن تلك السجلات أي بيانات منتجات أو طلبات أو عملاء من متجر Shopify الخاص بك. ونحن لا نبيع بيانات المتجر أو العملاء، ولا نفصح عنها لأغراض إعلانية، ولا نستخدمها لأي غرض آخر غير تقديم الخدمة لك. وبقدر ما تتضمن بيانات المتجر هذه بيانات شخصية لعملائك، فإننا نعالجها نيابةً عنك بموجب اتفاقية معالجة البيانات (انظر aiprocraft.de/avv).
تسجيل الدخول عبر Google
يمكنك اختياريًا تسجيل الدخول باستخدام حساب Google الخاص بك (عبر Google OAuth، المقدَّم من خلال بنية المصادقة لدينا Supabase). عند القيام بذلك، نتلقى من Google اسمك وبريدك الإلكتروني وصورتك الشخصية لإنشاء حساب العميل الخاص بك وتسجيل دخولك. تسري أيضًا سياسة خصوصية Google. يمكنك بدلاً من ذلك التسجيل بالبريد الإلكتروني وكلمة المرور في أي وقت.
الاستضافة (Vercel)
يتم استضافة هذا الموقع على بنية Vercel التحتية. عند زيارتك للموقع، تقوم Vercel تلقائيًا بمعالجة بيانات سجلات الخادم التقنية (مثل عنوان IP، ووقت الوصول، والصفحة المطلوبة، ومعلومات المتصفح والنظام) حسب الحاجة لأغراض الاستضافة والأمان والاستقرار.
ملفات تعريف الارتباط والتخزين الضروري تقنيًا
لا يستخدم هذا الموقع حاليًا أي ملفات تعريف ارتباط تسويقية أو تتبعية. قد تُستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية تقنيًا أو تقنيات تخزين مماثلة لتشغيل الموقع، وإدارة تسجيل الدخول والجلسات، وتشغيل بوابة العملاء، والحفاظ على الأمان. نظرًا لعدم استخدام أي أدوات تحليل أو تسويق غير ضرورية حاليًا، لا يتم عرض أي إشعار لملفات تعريف الارتباط في الوقت الحالي. في حال إضافة أدوات مثل Microsoft Clarity أو Google Analytics أو Meta Pixel أو خدمات مماثلة مستقبلاً، سيتم مراجعة آليات ملفات تعريف الارتباط والموافقة وتطبيقها قبل تفعيلها.
تحليلات الموقع (Vercel Web Analytics)
يستخدم هذا الموقع أداة Vercel Web Analytics لجمع إحصاءات مجمّعة ومجهولة الهوية حول مشاهدات الصفحات. لا تستخدم الأداة ملفات تعريف ارتباط (كوكيز) تابعة لجهات خارجية؛ بل تتعرّف على جلسات الزوار باستخدام قيمة تجزئة (hash) مشتقة من الطلب الوارد، يتم حذفها بعد 24 ساعة. قد تشمل المعلومات التي يتم جمعها مسار الصفحة، ومصدر الإحالة، والموقع الجغرافي التقريبي، ونوع الجهاز، والمتصفح، ونظام التشغيل. لا يُستخدم أي إعلانات أو تتبع عبر مواقع متعددة، ولا نرسل أي بيانات شخصية مثل الأسماء أو عناوين البريد الإلكتروني أو بيانات الحساب إلى هذه الأداة.
مدة التخزين
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق غرض المعالجة، أو طالما تفرض التزامات قانونية بالاحتفاظ بها، أو إلى أن تعترض على حذفها. بعد ذلك يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها.
حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها، بالإضافة إلى الحق في نقل البيانات والاعتراض على معالجتها. يمكنك سحب أي موافقة قدّمتها في أي وقت، مع سريان ذلك مستقبلاً. كما يحق لك تقديم شكوى إلى إحدى سلطات الإشراف على حماية البيانات.
التواصل بخصوص طلبات حماية البيانات
لأي استفسارات تتعلق بحماية البيانات، يمكنك التواصل معنا عبر info@aiprocraft.de.